{"id":8022,"date":"2025-12-18T10:18:07","date_gmt":"2025-12-18T09:18:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artes4.it\/?p=8022"},"modified":"2025-12-18T10:24:52","modified_gmt":"2025-12-18T09:24:52","slug":"openmall-dove-lai-entra-nei-processi-e-lesperienza-diventa-immersiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artes4.it\/en\/blog\/openmall-dove-lai-entra-nei-processi-e-lesperienza-diventa-immersiva\/","title":{"rendered":"OpenMall, dove l\u2019AI entra nei processi e l\u2019esperienza diventa immersiva"},"content":{"rendered":"

Nata nel 2021 e con sede operativa a Milano, OpenMall srl<\/b>, socio del Centro di Competenza ARTES 4.0<\/b><\/a>, si propone come partner tecnologico per aziende e organizzazioni che vogliono innovare i loro processi, la customer-experience e la loro presenza digitale. Fondata da un team con competenze in intelligenza artificiale, sviluppo 3D\/VR\/AR e integrazione di sistemi, l\u2019azienda ha depositato un brevetto internazionale (WIPO) che attesta la sua visione: unire agenti virtuali intelligenti e ambienti immersivi per generare nuove modalit\u00e0 di interazione tra brand, clienti e servizi.<\/p>\n

\"OpenMall<\/a><\/p>\n

I servizi e le soluzioni offerte<\/strong><\/h2>\n

OpenMall<\/b><\/a> \u00e8 una combinazione di agenti AI conversazionali avanzati, ambienti immersivi 3D\/VR e progetti customizzati<\/b>, pensata per le aziende che non vogliono rimanere al passo ma definire il passo nell\u2019era digitale. Con soluzioni che vanno dal rivoluzionare l\u2019e-commerce al digitalizzare intelligentemente i processi, l\u2019azienda milanese mostra come \u201cvendere, formare, interagire\u201d possano essere ripensati attraverso la tecnologia, generando valore reale per clienti, utenti e business. OpenMall sviluppa tre macro-linee di soluzioni:<\/p>\n

AI Agents<\/h3>\n

Si tratta di assistenti virtuali evoluti – avatar iper-realistici, multicanale e multimodali – che integrano modelli di linguaggio (LLM), elaborazione di intenti (NLP\/NLU) e logiche di processo per supportare customer care e customer service, vendite, HR e molto altro. Questi agenti interagiscono sul web, chat, telefono, app, persino in ambienti virtuali, alleggerendo il carico operativo e migliorando l\u2019efficienza. Possono essere addestrati a compiere diversi compiti e attivit\u00e0 diventando il collaboratore ideale per i propri dipendenti e l\u2019estensione dell\u2019azienda verso i clienti finali.<\/p>\n

Esperienze Immersive & AI Commerce<\/h3>\n

La seconda area chiave \u00e8 la combinazione di ambienti 3D\/VR\/AR\/XR (motori Unity e Unreal, spatial computing) con agenti AI integrati, per trasformare fiere, uffici, industrie, musei, store in esperienze digitali coinvolgenti. Con la soluzione denominata AI Commerce e \u201cLuxium\u201d specifica per il mondo lusso\/fashion, OpenMall offre un modo nuovo di vendere online. Qui il visitatore non cerca un prodotto tramite barra di ricerca, ma viene guidato da un agente AI che conosce il contesto, la storia del brand, le preferenze del cliente, e propone prodotti o ambienti immersivi per esplorarli.<\/p>\n

Progetti Custom & Integrazioni<\/h3>\n

OpenMall supporta progetti su misura: analisi & listening, rapid prototyping, sviluppo iterativo, test e integrazione con sistemi aziendali (CRM, ERP, agenda appuntamenti, VoIP, WhatsApp). Questo rende possibile l\u2019adozione dell\u2019AI e degli ambienti immersivi anche in contesti complessi (aziende corporate, pubblica amministrazione, sanitario, formazione) con un approccio agile e scalabile. Inoltre, attraverso la sua proposta AI Visual, OpeMall porta l\u2019intelligenza artificiale nel mondo del marketing e della comunicazione visuale e interattiva, diventando il partner ideale per le agenzie.<\/p>\n

Progetti in corso e futuri sviluppi<\/strong><\/h2>\n

Tra gli utilizzi attivi e in sviluppo di OpenMall si segnalano:<\/p>\n