Il corso insegna ad albergatori e operatori dell’ospitalità come sfruttare i dati degli ospiti per creare comunicazioni mirate e rilevanti lungo tutto il customer journey. I partecipanti apprenderanno come raccogliere, analizzare e organizzare i dati, utilizzare CRM evoluti e software di marketing automation, e segmentare le audience in modo efficace.
Viene dato spazio all’uso dell’intelligenza artificiale per automatizzare la segmentazione, generare contenuti personalizzati, prevedere comportamenti e suggerire azioni di marketing basate su modelli predittivi. L’IA sarà inoltre utilizzata per ottimizzare le campagne multicanale e migliorare le performance di engagement.
Il corso fornisce strumenti pratici per personalizzare l’esperienza del cliente, analizzare i KPI di marketing e utilizzare i dati per aumentare fidelizzazione, soddisfazione e valore nel tempo.
Profilo docenti
I docenti di questo corso sono professionisti esperti in ambito tecnologico, attivi nella consulenza
ad albergatori e nello sviluppo di software e suite integrate per il mondo dell'hospitality. Il team
include consulenti esperti in digitalizzazione per l'hospitality, con una solida esperienza
nell'affiancare le strutture ricettive nell'adozione di tecnologie digitali per ottimizzare operazioni e
ricavi, e specialisti nella realizzazione di software e piattaforme tecnologiche per l'hospitality,
con una profonda conoscenza nella creazione e nell'integrazione di sistemi come PMS, RMS e
CRM, capaci di illustrarne le funzionalità e i vantaggi pratici. La loro expertise garantisce un
approccio formativo concreto e orientato all'applicazione pratica delle tecnologie nel settore.
Nuova edizione in programma 2026. Adesioni aperte
Livello Intermedio
Numero minimo partecipanti 10
